Условия возврата
Мы искренне хотим, чтобы каждая покупка в Mon Coeur приносила только положительные эмоции. Поэтому внимательно проверяем каждое изделие перед отправкой и уделяем особое внимание качеству продукции.

Если у вас возникли вопросы после получения заказа, пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы внимательно рассмотрим каждое обращение и постараемся найти оптимальное решение.

Возврат товара надлежащего качества
Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31 декабря 2020 года, бельевые изделия, относящиеся к нательному белью, входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, если они надлежащего качества.

Поэтому мы рекомендуем внимательно ознакомиться с описанием товара, размерной сеткой и при необходимости обратиться к нашим специалистам перед оформлением заказа. Мы всегда готовы помочь подобрать подходящий размер и ответить на ваши вопросы.

Если вы получили изделие с недостатком
Мы несем ответственность за качество нашей продукции.
Если после получения заказа вы обнаружили производственный недостаток или получили изделие, не соответствующее оформленному заказу, пожалуйста, сообщите нам об этом как можно скорее.

Для рассмотрения обращения потребуется:

• номер заказа;
• описание ситуации;
• фотографии изделия, на которых хорошо виден недостаток.

Каждое обращение рассматривается индивидуально. При подтверждении производственного недостатка или ошибки при комплектации заказа мы предложим один из следующих вариантов:

• замену изделия;
• возврат денежных средств;
• иной способ урегулирования, согласованный с покупателем.

Возврат денежных средств
При наличии законных оснований возврат денежных средств осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента принятия соответствующего решения в соответствии со статьей 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если не подошел размер
Мы понимаем, что подобрать белье дистанционно бывает непросто.
Именно поэтому рекомендуем воспользоваться примеркой в пункте выдачи, если такая услуга доступна у выбранной службы доставки.

Перед оформлением заказа вы также можете обратиться к нам за консультацией. Мы поможем подобрать размер, ориентируясь на ваши параметры и особенности конкретной модели.

Мы всегда на связи
Для нас важно не только создавать красивое белье, но и выстраивать доверительные отношения с каждой покупательницей.

Если у вас возникли вопросы по заказу, доставке или качеству изделия, свяжитесь с нами любым удобным способом. Мы внимательно рассмотрим каждую ситуацию и сделаем всё возможное, чтобы вы остались довольны покупкой.

Спасибо, что выбираете Mon Coeur.
Мы ценим ваше доверие и создаем белье с любовью к каждой женщине. 🤍